Conditions générales de vente — produits personnalisés

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions concernent la vente en ligne de souvenirs photo personnalisés sous le nom Click & Booth Photography. Le vendeur est Aboubakar HAIDARA, entrepreneur individuel (EI), SIRET 923 400 550 00011, 8 rue Gandon, 75013 Paris. Contact : contact@clickandbooth.fr ; 06 19 44 95 92.

2. Produits et personnalisation

Les caractéristiques et le prix du produit sont présentés sur sa fiche au moment de la commande. Le client vérifie les photos et instructions qu’il transmet et garantit disposer des droits nécessaires pour leur utilisation. Il ne transmet pas d’image illicite ni de personne sans autorisation requise. Si les fichiers sont absents ou impropres à la fabrication, le vendeur contacte le client pour obtenir des fichiers exploitables ; l’estimation de livraison court à compter de la réception de tous les éléments nécessaires.

Les visuels de présentation illustrent le rendu possible ; de légères variations de couleur liées aux écrans et au procédé d’impression peuvent exister. Le vendeur informe le client si une caractéristique essentielle annoncée n’est pas disponible et lui propose une solution ou un remboursement.

3. Commande et paiement

Le client vérifie son panier, son adresse et le prix total avant de confirmer et payer la commande. Le contrat est formé après confirmation de la commande par le vendeur. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI, tant que le régime de franchise en base s’applique. Le paiement est traité par les moyens proposés dans le parcours Shopify ; le vendeur ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

4. Livraison

La livraison standard est offerte pour les destinations ouvertes à la vente : France et pays de l’Union européenne proposés au paiement. Pour la France métropolitaine, la livraison est estimée entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la réception de toutes les photos et instructions nécessaires. Pour les autres destinations, le délai communiqué au client lors de la commande prévaut. Toute difficulté ou retard de livraison est signalé au client ; ses droits légaux en cas de défaut de livraison restent applicables.

Le client indique une adresse de livraison complète et peut signaler une anomalie, une perte ou un dommage à contact@clickandbooth.fr. Le vendeur reste son interlocuteur pour le suivi de la commande, même lorsque la fabrication ou l’expédition est assurée par un fournisseur.

5. Rétractation et annulation

Les biens confectionnés selon les photos et instructions propres au client, nettement personnalisés, ne bénéficient pas du droit légal de rétractation dans les conditions de l’article L.221-28 du Code de la consommation. Si un article commandé ne remplit pas les conditions de cette exception, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de sa réception ; il peut l’exercer par une déclaration claire à contact@clickandbooth.fr ou au moyen du formulaire disponible sur le site. En cas de doute sur l’application de l’exception à un article, contactez-nous avant la commande.

Pour une demande d’annulation avant le début de la fabrication, le client contacte immédiatement le vendeur ; le remboursement est étudié selon l’état réel de la commande, sans préjudice des droits légaux. L’absence de droit de rétractation ne prive jamais le client de ses garanties légales si le produit est défectueux ou non conforme.

6. Garanties légales et réclamations

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. En cas de défaut, produit endommagé ou non conforme, il écrit à contact@clickandbooth.fr en indiquant sa référence de commande et, si possible, une photo du problème. Le vendeur examine la demande et apporte la solution prévue par les garanties applicables, notamment réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon les circonstances légales.

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées après sa désignation effective. Les droits du client de saisir la juridiction compétente demeurent applicables.

7. Données personnelles et droit applicable

Le traitement des données et photographies est expliqué dans la Politique de confidentialité. Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des droits impératifs des consommateurs de leur pays de résidence lorsque ceux-ci sont applicables.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.